In den Medien
Die Themen haben sich geändert, die Expertise bleibt gefragt.
Seit 2012 bitten mich Medien wie ARD, ZDF und Deutschlandfunk, Bloomberg, The Economist und die Frankfurter Allgemeine Zeitung, E-Commerce und die digitale Wirtschaft zu erklären: Amazon und Zalando, Black Friday, Retouren, die Zukunft des Kaufhauses und jetzt ChatGPT als Einkaufskanal. Mehr als 500 Medienberichte insgesamt. Was ich sage, beruht auf meiner eigenen Forschung mit Daten aus tausenden Onlineshops, veröffentlicht in führenden betriebswirtschaftlichen Fachzeitschriften wie Marketing Science, dem Journal of Marketing, dem International Journal of Research in Marketing und dem Journal of Retailing.
Im Fokus
Ausgewählte Berichte
ChatGPT Is a Bad Personal Shopper – But It's LearningEine Bloomberg-Opinion-Kolumne, aufgebaut auf der ChatGPT-Studie: Besucher, die über ChatGPT kommen, gehören zu denen, die am seltensten einen Kauf abschließen, doch der Abstand schrumpft stetig.
AI Is Upending Marketing on Two FrontsEin Beitrag über die zwei AI-Revolutionen im Marketing (Konsumenten informieren sich über Chatbots über Marken und überlassen Käufe AI-Agenten) und darüber, wie Unternehmen reagieren sollten.
ChatGPT, LLM referrals convert worse than Google Search: StudyEin Bericht aus der Suchmaschinenbranche über die Studie: Traffic aus ChatGPT konvertiert schlechter als Google-Suche, E-Mail und Affiliate-Links; weil der Trend nach oben zeigt, gilt es, jetzt zu testen und zu lernen.
E-commerce sites see low sales from ChatGPT traffic, study findsEin ausführlicher Bericht mit Reaktionen von Analysten und Händlern, darunter der Satz, es gebe „so much noise about AI agents and so little data“.
Eine Auswahl der Medien
Fernsehen, Radio, Print und Online
Fernsehen
Radio
Zeitungen und Magazine
Online und Podcasts
Jeder Auftritt mit Medium, Datum und Titel steht im Lebenslauf (PDF).
Pressematerial
Für Journalisten
Expertenkommentare zu allen Fragen rund um den Kunden, mit besonderem Fokus auf E-Commerce und die Rolle von AI-Assistenten und Agentic Commerce. Deutsch und Englisch.
Ihr Experte für Customer Strategy
Prof. Dr. Christian Schulze ist Associate Professor of Marketing an der Frankfurt School of Finance & Management. Er forscht zu E-Commerce, Digital Marketing und Customer Strategy, mit Studien auf Basis der Daten von tausenden Onlineshops. Über seine aktuelle Arbeit zu ChatGPT als Kanal zur Kundengewinnung, erschienen in Marketing Science, haben Medien in 25 Sprachen berichtet, von Bloomberg und der Harvard Business Review bis Search Engine Land. Seit 2012 erklärt er dem Publikum von ARD, ZDF und Deutschlandfunk, Bloomberg, The Economist und der Frankfurter Allgemeinen Zeitung den Onlinehandel, Amazon und Zalando, den Black Friday, Retouren und die Zukunft der Kaufhäuser: mehr als 500 Medienberichte insgesamt. Vor seiner Zeit in der Wissenschaft war er Berater bei The Boston Consulting Group.
Kontakt und Downloads
christian@customer-strategy.de · Porträt in hoher Auflösung (JPG) · Lebenslauf (PDF) · Factsheets zu den Studien
